1. Zamówienia
2. Warunki płatności
3. Warunki dostawy
4. Rabat
5. Warunki gwarancji
6. Zwrot towaru

Zamówienia

Warunki płatności

Warunki dostawy

Rabat

1. przy zamówieniach większych ilości,
2. dla stałych klientów,
3. dla firm handlowych,
4. dla firm instalatorskich,
5. dla szkół i uczelni,

Warunki gwarancji

1. Jeżeli produkt jest uszkodzony lub nie działa zgodnie z instrukcją, będzie naprawiony lub zastąpiony na zasadach opisanych poniżej.
2. Użytkownik naszego urządzenia powinien przechowywać kartę gwarancyjną lub fakturę o ile nie została wydana karta gwarancyjna.
3. Naprawy gwarancyjne i niegwarancyjne realizowane są wyłącznie w siedzibie firmy CEL-MAR.
4. Klienci mający problemy z urządzeniem, proszeni są o kontakt telefoniczny przed jego dostarczeniem do naprawy. W wielu przypadkach nieprawidłowe działanie urządzenia spowodowane jest niewłaściwą konfiguracją sprzętową lub programową, niewłaściwym użyciem oprogramowania. W takich sytuacjach możemy pomóc bez dostarczania urządzenia do naszej firmy.
5. Wszystkie gwarancyjne i niegwarancyjne naprawy muszą być dostarczane z opłaconym transportem i ubezpieczeniem do firmy CEL-MAR po uprzednim poinformowaniu firmy.
   W przypadku nie spełnienia tego warunku przesyłka może zostać nie odebrana przez CEL-MAR.
6. Naprawa gwarancyjna realizowana jest:
1. w ciągu 2 tygodni – jeżeli nie wymaga zamówienia elementów
2. w ciągu 6 tygodni – o ile ze względów technicznych konieczne jest zamówienie elementów których aktualnie nie ma w magazynie.
7. Firma CEL-MAR pod żadnym warunkiem nie będzie odpowiadać za:
1. uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia urządzenia lub jego elementów,
2. uszkodzenia mechaniczne urządzenia,
3. uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego użytkowania produktu, niezgodnego z instrukcją np.:
1. uszkodzenia wynikłe z przekroczenia dopuszczalnych zakresów sygnałów wejściowych,
2. uszkodzenia wynikłe z większego niż dopuszczalne obciążenia układów wyjściowych,
3. uszkodzenia wynikłe z przekroczenia dopuszczalnych zakresów napięć zasilających,
4. itp,
4. uszkodzenia wynikłe z zapylenia,
5. nieautoryzowane zmiany lub modyfikacje,
6. uszkodzenia powstałe na skutek przyczyn losowych:
1. wyładowanie atmosferyczne,
2. powódź,
3. pożar,
4. zalanie płynem,
5. itp.
8. Gwarancja nie obejmuje oprogramowania.
9. Klienci, którzy wykryją nieprawidłowe działanie oprogramowania proszeni są o jak najszybsze poinformowanie o tym naszej firmy.
10. Prosimy traktować w/w przyczyny uszkodzeń urządzenia jako zalecenia dotyczące sposobu eksploatacji. Unikanie w/w sytuacji zapewni długą i bezawaryjną pracę urządzenia oraz uchroni przed niepotrzebnymi wydatkami na naprawy nie objęte gwarancją.
11. Wycenę naprawy niegwarancyjnej określi CEL-MAR.
12. Firma CEL-MAR nie ponosi żadnej odpowiedzialności za powstałe uszkodzenia i straty w tym:
1. utratę zysków,
2. utratę danych,
3. straty pieniężne wynikłe z użytkowania lub niemożności użytkowania produktu.
13. Firma CEL-MAR w specyficznych przypadkach cofnie wszystkie gwarancje, przy braku przestrzegania instrukcji obsługi i nie akceptowania warunków gwarancji przez użytkownika.
14. Niniejszą kartę gwarancyjną zastępuje faktura, nalepka na urządzeniu z datą produkcji i numerem seryjnym lub gwarancja wystawiona na blankiecie.

Zwrot towaru

1. Jeżeli urządzenie jest sprawne i nieużywane przez klienta pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 20% wartości urządzenia.
2. Jeżeli urządzenie jest sprawne ale opakowania, instrukcja, płytki CD lub samo urządzenie nosi ślady użytkowania, pobierana jest opłata w wysokości 40% wartości urządzenia.
3. Decyzja o tym czy opłata manipulacyjna wynosi 20% czy 40% należy do firmy CEL-MAR.
4. Zwrot urządzenia może być dokonany w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty zakupu.
5. Zwrot urządzenia może być dokonany tylko po uzyskaniu pisemnej akceptacji pracownika firmy CEL-MAR.
6. Zwracane do firmy CEL-MAR urządzenie musi być dostarczane z opłaconym transportem i ubezpieczeniem.
7. W przypadku nie spełnienia warunku 4, 5, 6 przesyłka nie będzie odebrana przez CEL-MAR.